個人企業情報

【会社名】株式会社ベアーズ
【ホームページ】http://www.happy-bears.com/
【開設地】徳島県三好市
【本 社】東京都中央区日本橋
【開設日】2014年11月4日
【サテライトオフィスでの事業内容】
クラウドシステムを導入して、本社・支社の営業社員の顧客問い合わせ対応及び、契約者等の各種書類の電子化・データベース化を図り、その情報処理等を行なっています。

「株式会社ベアーズ ダイレクトコミュニケーションセンター三好」

企業紹介

1999年設立、家事代行サービスのパイオニアであり、リーディングカンパニー。 家事代行を中心に、専門清掃のハウスクリーニング、キッズ&ベビーシッターといったサービスを展開。

サテライトオフィス開設の経緯は?

会社の規模が大きくなるにつれ、お客様、ベアーズレディ(スタッフ)、お取引先様の満足度を、最高のコミュニケーションパフォーマンスによって促進するために、専門の「ダイレクトコミュニケーションセンター」業務に特化したサテライトオフィスを創設することになりました。非常に優秀なIT誘致戦略が整備されており、また企業ミッションとして掲げる「日本の新しい暮らし方」と「日本の新しい雇用の創出」を実現できると判断して、ベアーズのサービスエリアではありませんが、ご縁のあった徳島県三好市にて「ダイレクトコミュニケーションセンター」の設立を決断いたしました。

サテライトオフィスを開設して良かったところは?

お問い合わせに対して、スムーズな一次対応が可能となり、東京本社ならびに各営業支店の負担が減ったことです。また、新しい雇用を生み出すことにも貢献できていると思います。

サテライトオフィスを開設して感じたデメリットは?

会社との距離がはなれている分、例えばお問い合わせいただいたお客様を担当者へ内線でつなぐなどといったことができないので、タイムラグが生まれてしまうことがあるのですが、迅速なメール確認とチームワークで、こういった時間差の問題も解消されてきています。